Rok 2025 je pre nás malým míľnikom. Po viac než troch desaťročiach fungovania na slovenskom trhu sme sa rozhodli urobiť krok, ktorý vnímame ako prirodzené pokračovanie našej cesty: zapájame sa do prestížnej e-commerce súťaže ShopRoku 2025 od Heureky.
Nie preto, že by sme „naháňali titul“.
Ale preto, že veríme v otvorenú spätnú väzbu a férové porovnávanie. A hlavne preto, že chceme vedieť, ako našu prácu vnímajú tí najdôležitejší – vy, naši zákazníci.
Čo je ShopRoku a prečo má zmysel
ShopRoku patrí medzi najväčšie a najznámejšie e-commerce súťaže na Slovensku a v Česku. Každoročne porovnáva tisíce e-shopov a oceňuje tie, ktoré vynikajú:
- kvalitou služieb,
- zákazníckym servisom,
- spoľahlivosťou doručenia,
- a celkovým nákupným zážitkom.
Dôležité je, že nejde o „názor poroty od stola“. Výsledky vychádzajú z reálnych skúseností zákazníkov – z hodnotení po nákupe, spätnej väzby na komunikáciu či riešenie problémov. Súčasťou je aj Cena popularity, kde má hlas verejnosti priamy vplyv.
Inými slovami: súťaž ShopRoku nie je o pekných slovách, ale o tom, ako e-shop funguje v praxi.
Prečo sa zapájame práve my?
Intercom je na trhu viac než 30 rokov. Začínali sme vo veľkoobchode, dnes stojíme aj za e-shopom, ktorý obsluhuje tisíce domácností po celom Slovensku. Počas rokov sme si vybudovali vlastné značky:
- Sagittarius – naša „vlajková loď“, ktorú mnohí poznajú podľa charakteristickej šípky na batériách. Značka, na ktorej sme vyrástli, postavená na dlhodobej spoľahlivosti a osvedčenej funkčnosti v tisíckach slovenských domácností.
- Aquaristo – poctivý štandard pre každodenné fungovanie domácnosti. Praktické riešenia, ktoré dávajú zmysel nielen cenou, ale aj životnosťou a dostupnosťou náhradných dielov.
- Aquaristo Style – naša najmladšia pýcha, dizajnová tvár našej ponuky, ktorá prináša moderný vzhľad, aktuálne trendy a príjemný „wau efekt“ do kúpeľní – bez toho, aby to znamenalo neprimerané ceny.
Tovar nielen predávame – rozumieme mu do poslednej skrutky. Navrhujeme ho, vyvíjame, držíme k nemu náhradné diely a zabezpečujeme servis. Pre nás to nie je „predané = vybavené“. Skutočná kvalita sa totiž ukáže až časom.
Zapojením sa do ShopRoku hovoríme nahlas:
Veríme svojej práci natoľko, že ju dávame verejne posúdiť.
Čo to znamená pre vás, zákazníkov?
Účasť v súťaži, kde rozhodujú reálne skúsenosti ľudí, je pre nás záväzkom. Znamená to, že:
- sa nebojíme otvorenej spätnej väzby,
- berieme vážne hodnotenia po nákupe,
- a berieme zodpovednosť za to, aby sa služby dlhodobo zlepšovali.
Pre zákazníka je to jednoduchý signál:
že e-shop nechce byť len „jedným z mnohých“, ale chce si svoju dôveru zaslúžiť opakovane.
Ako nás môžete podporiť?
Ak ste u nás už nakúpili a boli ste spokojní, môžete nás podporiť dvomi jednoduchými spôsobmi:
- zanechaním hodnotenia po nákupe na Heureke,
- alebo hlasovaním v kategórii Cena popularity.
Zaberie to pár desiatok sekúnd, no pre nás je to dôležitá spätná väzba. Každé hodnotenie nám pomáha vidieť, čo robíme dobre – a kam sa ešte vieme posunúť.
Ďakujeme, že ste súčasťou nášho príbehu
Intercom stojí na odbornosti, poctivej práci a ľudskom prístupe. Veríme v riešenia, ktoré majú zmysel nielen dnes, ale aj o pár rokov – preto do našich produktov vkladáme technológie, ktoré šetria vodu a pomáhajú znižovať zbytočné plytvanie.
Rovnako dôležitý je pre nás aj spôsob, akým komunikujeme: s rešpektom, zrozumiteľne a férovo.
A napokon, do každej objednávky vkladáme kus srdca a zodpovednosti – aby ste mali dôvod vrátiť sa k nám nielen raz, ale dlhodobo.
Účasť v ShopRoku 2025 berieme ako ďalší krok na tejto ceste.
Ak pôjdete na ňu spolu s nami, budeme vám vďační.
Pretože dobrý e-shop nerastie sám od seba.
Rastie spolu so svojimi zákazníkmi.
